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- L'altra offerta dev'essere per la stessa struttura ricettiva e la stessa tipologia di alloggio.
- L'altra offerta dev'essere per le stesse date di check-in e check-out.
- L'altra offerta deve avere le stesse condizioni e gli stessi termini di cancellazione.
- In quali casi non è possibile chiedere il rimborso?
- Se l'altra offerta è in "formula roulette", ovvero si trova su un sito che svela la struttura ricettiva soltanto dopo aver prenotato.
- Se l'altra offerta fa parte di un programma fedeltà o di una raccolta punti. Nella definizione di questa offerta rientrano le situazioni in cui un cliente ottiene un prezzo ridotto tramite la struttura o un altro sito come premio per acquisti frequenti, per aver effettuato l'accesso, inserito un codice coupon, invitato altri clienti o compiuto qualsiasi altra azione che possa influire sul prezzo inizialmente mostrato.
Antonella Taddeo, proprietaria e reservation manager.